Marketing chính là cuộc sống. Marketing cần rất ít kiến thức và thuật ngữ, cần rất nhiều đạo đức, tâm lý và tầm nhìn.
Marketing là cuộc sống. Marketing bản chất là giao tiếp hiệu quả. Đừng ngáo thuật ngữ!
Chúng ta không ai có thể sống một mình mà không có mối dây liên hệ với môi trường xung quanh. Kể cả bạn có ẩn tu một mình trên núi thì cách bạn giao tiếp với thiên nhiên, với cỏ cây, hoa lá và truyền đi tình yêu xung quanh đúng cách cũng giúp cho cuộc đời bạn trở nên suôn sẻ nhờ sự thấu hiểu xung quanh và được xung quanh thấu cảm lại mình. Khi tương giao hoà hợp thì chúng ta là một.
Chính vì chúng ta phải thường xuyên tương tác và đôi khi cách ta tương tác khiến đối tượng tiếp nhận HIỂU SAI, HIỂU LẦM, HIỂU KHÔNG HẾT Ý các thông điệp của ta mà khiến cuộc giao tiếp tốn thêm nhiều thời gian, công sức. Chúng ta yêu mà khiến người khác không hiểu đó là yêu hoặc khiến họ đề phòng thì rõ là cách ta truyền thông đang không hiệu quả. Ý thì tốt mà phát ngôn hay biểu cảm thì trông thật là khó ưa, có phải là thiệt thòi ta chịu không?
Mối tương tác và quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng cũng vậy. Doanh nghiệp hay thương hiệu mà không thấu cảm được khách hàng, thông điệp thì rất hay mà idea, cách thức truyền thông lệch chuẩn thậm chí dở tệ chắc chắn khiến khách hàng đề phòng và chạy mất dép luôn.
Cho nên, nếu không hiểu bản chất marketing chính là cuộc sống, là sự thấu hiểu, tin tưởng lẫn nhau, là những cách thức giúp cho bên truyền thông điệp và bên tiếp nhận thông điệp thêm thương quý nhau hơn mà chỉ hiểu ở bề mặt câu từ, thuật ngữ… ắt sẽ dẫn tới tốn kém cả nhân lực lẫn vật lực mà chưa chắc đã hiệu quả và tối ưu.
Marketing cần rất ít kiến thức và thuật ngữ nhưng lại cần rất nhiều sự tử tế, tâm lý và tầm nhìn.
Ngồi nghe ứng viên chém thuật ngữ ong hết thủ nhưng đưa đề bài cụ thể cho chiến dịch sắp tới với mục tiêu, ngân sách, thông điệp rõ ràng hết rồi thế mà đến khi “vào việc” cứ loay hoay, luẩn quẩn. Gợi ý mãi không ra được cái mà em cứ chém nãy giờ là Big Idea phải độc đáo, dễ hiểu, có tính câu chuyện… thế cụ thể Big Idea là gì? Không biết và nhầm lẫn Message vs Big Idea và Tagline cứ loạn cả lên.
Rồi, cho em Big Idea xong em ngồi khen lên khen xuống. Tiếp, giờ từ Big Idea đó em triển khai chiến lược tiếp cận, chiến lược nội dung và chiến lược kênh như thế nào. Lại mất cả mấy chục phút nghe em nói mớ lý thuyết về 3 loại chiến lược (em nói em cũng có xem kênh youtube của cô nên em rất rõ 3 cái này. Okay, fine). Được rồi, mời em cụ thể hoá ra. Lại loay hoay luẩn quẩn trong các thuật ngữ mà không biết em định làm cái gì. Đã gọi là Big Idea là đa kênh đều có thể đi được, đi dài lâu được, đa hình thức triển khai… nhưng loanh quanh em chỉ nói được báo chí truyền thống… Chưa kể nội dung chả lan quyên gì tới Big Idea vs Message và Target Audience Insight đã tìm ra ở phần trước. Ủa vậy chúng ta mất công đi tìm những thứ đó để làm gì rồi khi triển khai chả dùng tới? Ậm ừ…
Đấy là hệ quả của việc ngáo plan mẫu, ngáo thuật ngữ, ngáo đi học chắp vá quá nhiều mà không có hiểu từ gốc rễ, không hiểu bản chất và cũng chẳng ứng dụng. Làm nhưng không biết mình đang làm cái gì? làm để làm gì và đem lại hiệu quả gì?
Chưa kể, nhiều khi thực hành thì ít, học mót được vài chiêu chưa kịp ngộ thấu đáo đã vội vã muốn làm thầy thiên hạ. Đi chia sẻ rất nhiều, nhưng khi mở kênh của bạn ra, chỉ thấy một mớ lý thuyết sáo rỗng, thấy cóp nhặt ở đâu đó nhưng không ghi nguồn… Nhiều lắm, đến khi “vào việc” mới thực sự “biết mặt nhau”.
CV hoành tráng, kênh nhiều fan, mới gặp nghe “diễn thuyết” cũng thấy diễn khá thuyết phục. Cơ mà vào việc đi… sẽ biết em marketing cũng hiệu quả nhưng em chưa thật sự sống!
Mong các em nghĩ chậm một chút nhưng khi làm thì thật chắc. Muốn vậy, hãy dành thời gian suy ngẫm, tâm tư, đào sâu… trước khi muốn show.
Cứ mải phức tạp hoá để sau cùng nhận ra đơn giản mới dẫn tới thành công.
Thương nhiều!
Nhung Cote
Xem thêm:
