Case study Marketing: Swequity – Khi Chiến Lược Đi Từ Những Giá Trị Nguyên Bản Của Thương Hiệu

VỀ SWEQUITY

Swequity là một trong những chuỗi phòng tập Gym & Fitness chuyên nghiệp nhất ở Hà Nội. Swequity từ khi mới xuất hiện đã tạo dấu ấn với dịch vụ và huấn luyện viên chất lượng cao. Swequity là nơi đầu tiên áp dụng mô hình phòng tập tiên tiến từ Mỹ tại Việt Nam, được khách hàng và chuyên gia đánh giá rất cao về cả mặt chất lượng dịch vụ, Coaching và cơ sở vật chất.

VẤN ĐỀ HIỆN TẠI

Sau một thời gian đầu bùng nổ với mô hình phòng gym chuyên tập tạ, đầu năm 2019 thương hiệu Swequity đang nhạt nhòa dần với các phòng gym cùng thời điểm. Lượng khách hàng bắt đầu giảm đi do cạnh tranh nhiều và đặc biệt khách hàng không phân biệt được đâu là phòng tập thực sự tốt. Họ thường có thiên hướng lựa chọn các phòng tập nổi tiếng về mặt thương hiệu hơn là cam kết chất lượng. Bên cạnh đó, trên góc nhìn truyền thông, Swequity chưa thực sự rõ ràng khẳng định về giá trị chất lượng và sứ mệnh vì khách hàng mà họ đang theo đuổi. Một số hình ảnh cũng đi quá sâu vào nhóm khách hàng nam tập tạ – là một trong những trở ngại lớn để họ có thể tiếp cận với nhóm khách hàng văn phòng tiềm năng (chủ yếu là nữ giới).

SWEQUITY MONG MUỐN ĐIỀU GÌ?

Thứ nhất, tăng độ phủ thương hiệu. Họ cần lấy lại định vị của mình trên thị trường từ những ngày đầu thành lập và là bàn đạp để mở cơ sở tiếp theo trong năm 2019. Thứ hai, tìm cách để khách hàng có thể nghĩ đến Swequity ngay khi nghĩ đến việc tập luyện nghiêm túc. Thứ ba, tăng lượng tương tác trên các kênh truyền thông chính qua các chỉ số về comment, share, follow và số lượng leads (3000 leads / 6 tháng).

GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC

Để phủ rộng tại thị trường Hà Nội, chúng tôi đưa ra chiến lược “come back to the origin” – đi từ những giá trị nguyên bản nhất. Theo như lời kể và những nghiên cứu hiện tại, Giám đốc của Swequity – anh Nguyễn Hoàng Trí Dũng với xuất thân là một Gym Vlogger, đã mang lại những kiến thức đúng đắn cho thế hệ tập gymer ở Hà Nội từ những ngày khởi đầu. Đó cũng chính là lý do mang lại thành công cho Swequity. Vậy câu hỏi đặt ra là, tại sao chúng ta không quay lại nói về câu chuyện đó trên truyền thông? Chúng tôi thống nhất và cho ra Ý tưởng lớn: Hiểu đúng, tập đúng, sống đúng. Đó là triết lý mà Swequity vẫn luôn tâm niệm – Với tư duy đúng đắn về việc tập luyện, về các vấn đề liên quan đến sức khỏe, mỗi người đều có thể có khả năng sống tốt hơn và chất lượng hơn.

“SWEQUITY – TẬP ĐÚNG HƠN, SỐNG CHẤT HƠN”

Chiến lược này cũng là cách Swequity một lần nữa tạo dấu ấn trên thị trường Gym & Fitness Hà Nội, tách biệt mình những đối thủ ngang tầm hoặc thậm chí ở phân khúc cao hơn. Chúng tôi tìm hiểu được rằng, để tiếp cận sát hơn với khách hàng, nhất là những người đang tập gym hoặc có xu hướng gym, chúng ta cần nói nhiều hơn về cuộc sống của họ trên phương diện khoa học, nhưng lại cũng dễ gần, không khô khan. Swequity không đi lệch ra khỏi những gì họ đang làm. Với lần quay trở lại này, họ như khẳng định lại hình ảnh của mình một lần nữa rõ ràng hơn. Đây là lúc họ có thể tự hào về sự đổi thay thể hình của bao nhiêu con người mà họ cùng nỗ lực trong thời gian qua – thứ “vốn” không bao giờ mất đi của thương hiệu. Chúng tôi tập trung vào nhóm khách hàng dân văn phòng để mở ra tiềm năng cơ hội cho việc phát triển lead và thúc đẩy bán hàng, với việc xóa bỏ những rào cản của nhóm khách hàng nữ về việc “ngại” đến phòng gym, đồng thời educate cho họ về lối sống có lợi cho sức khỏe.

KẾ HOẠCH THỰC THI

Để thực hiện được chiến dịch này, chúng tôi tiến hành triển khai với 3 giai đoạn chiến lược.

GIAI ĐOẠN 1: BOOMING  Với key hook là music video, chúng tôi tập trung kể câu chuyện về một cô gái văn phòng có đời sống bình thường như bao người khác. Cùng đồng hành với cô là anh chàng đại diện cho Swequity – Kẻ đeo bám xa lạ luôn đi theo nhắc nhở cô chỉnh lại tư thế đúng mọi lúc mọi nơi cho tới khi ở phòng tập. Để treatment trở nên thú vị hơn, chúng tôi hợp tác với ca nhạc sĩ Bùi Công Nam cho ra đời bài hát “Tập đúng nha” là ca khúc chính trong MV và xây dựng hình tượng hài hước, dí dỏm cho anh cũng như các phân cảnh trong suốt video. MV được đẩy mạnh trên các kênh group, fanpage lớn mà nhóm dân văn phòng đang quan tâm như Beat, Welax,… và các hội tập gym…để lan tỏa độ nhận biết thương hiệu, cũng như truyền tải thông điệp chính “Tập đúng nha” tới các nhóm khách hàng chủ đạo. Trên social, chúng tôi tập trung xây dựng hình ảnh cho Swequity thông qua Fanpage Facebook và Instagram với các nhóm nội dung liên quan trực diện tới thể hình và lifestyle. Các kiến thức chuyên môn được diễn giải dễ hiểu hơn từ góc nhìn khoa học để tiếp cận một cách gần gũi nhất.

Mời bạn xem thêm bài viết Hiểu bản chất để đừng đánh đồng Message, Big Idea và Tagline tại: https://nhungcote.com/marketing-strategy-planning/marketing-strategy-planning-dung-danh-dong-giua-message-big-idea-va-tagline/

GIAI ĐOẠN 2: ENGAGING  Đây là giai đoạn Swequity cần đẩy mạnh tương tác với khách hàng, sau khi đã hoàn thành nhiệm vụ từ giai đoạn đầu tiên. Chúng tôi sử dụng hình thức livestream để tiếp cận tới khách hàng thông qua hướng dẫn tập luyện đúng đắn. Các kênh truyền thông khác tiếp tục được đẩy mạnh để mở phễu rộng hơn và thu thập nhiều hơn các khách hàng tiềm năng.

GIAI ĐOẠN 3: RETAINING 

KẾT QUẢ CHIẾN DỊCH

“Sau chỉ 4 tuần gấp rút chạy chiến dịch, mọi chỉ số KPIs đều vượt rất cao, đặc biệt lead không chỉ tăng về số lượng, giảm về chi phí mà còn là những số lượng lead đổ về thật sự chất lượng.”

– Phía Swequity đánh giá.

Các chỉ số KPIs đạt được

• Engagement 500 – đạt 249,220 vượt 489,44%
• Videview 2,000,000 – đạt 2,070,456 vượt 102,85%
• Lead 300 – đạt 341 vượt 113,67%
• Bài SEO 65 – đạt 90 % vượt 138,46%
• 35 từ khóa lên top sau 1 tháng

Đặc biệt, ngân sách chạy chỉ bằng ½ so với ngân sách dự kiến.

PERFORMANCE

Website & SEO

C. Kết quả hiện tại:

Ads

C. Kết quả chạy Ads tháng 6

Theo Chị Tuyết Nhung
– Hiệu trưởng & giảng viên Nude Academy

Dưới sự dẫn dắt của cô Tuyết Nhung khóa huấn luyện Marketing Strategy & Planning sẽ giúp các Planner dù mới vào nghề hay đã làm nghề lâu năm và các chủ doanh nghiệp có thể tự tay lên Chiến lược và lập Kế hoạch Marketing chuyên nghiệp, tối ưu cho thương hiệu của mình. Click vào đây để tìm hiểu và tham gia ngay hôm nay để trở thành Chiến lược gia thực thụ và có ngay những plan 0đ đưa vào triển khai ngay sau khi học!