Đa số các bạn bị nhầm lẫn giữa Marketing Plan (Kế hoạch marketing) với Communication Plan (Kế hoạch truyền thông). Nếu như Marketing Planner làm tất cả các việc xoay quanh vòng đời sản phẩm từ khi nghiên cứu, phát triển sản phẩm đến launching, tăng lợi điểm cạnh tranh, mở rộng phát triển, duy trì vị thế, đẩy hàng tồn cho tới khi sản phẩm đó không còn xuất hiện trên thị trường thì Creative Planner sẽ chỉ tập trung chủ yếu ở phần launching và tăng lợi điểm cạnh tranh, duy trì vị thế là chính. Nghĩa là một người sẽ chuyên làm marketing planning còn một người sẽ chuyên làm communication planning. Vì hầu hết các khâu của marketing đều cần đến vai trò của communication nên các bạn dễ hiểu nhầm. Tuy nhiên, các bạn hình dung, marketing là việc chúng ta nghiên cứu và tạo ra giá trị, phân phối giá trị. Còn communication sẽ giúp cho đối tượng tiếp nhận hiểu rõ và tin yêu các giá trị đó.
Giờ chúng ta sẽ cùng phân biệt thật rõ 2 loại plan này.
A. Điểm chung
1. Đối tượng khách hàng
Đều nhấn mạnh vào sự hiểu biết và đáp ứng nhu cầu của đối tượng mục tiêu.
2. Mục đích
Tạo ra thông điệp có tác động vào thói quen mua hàng của khách hàng.
3. Vai trò nghiên cứu
Có được cái nhìn sâu sắc về đối tượng mục tiêu, xu hướng thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh.
4. Hợp tác giữa các team
Đều dựa vào sự hợp tác giữa các team để đảm bảo thành công của dự án. Cách thống nhất quy trình làm việc của dự án và khuyến khích làm việc nhóm trong toàn tổ chức. Từ giám đốc điều hành và quản lý dự án đến thiết kế đồ họa và chiến lược gia sáng tạo, tất cả các bên liên quan phải đến với nhau để đảm bảo dự án thành công.
5. Đo lường thành công
Đều liên quan đến việc thiết lập các mục tiêu có thể đo lường để thành công. Các tài liệu này cũng bao gồm các công cụ cần thiết để theo dõi tiến trình và đo lường kết quả, chẳng hạn như các chỉ số hiệu suất chính (KPIs). Điều này giúp đảm bảo rằng cả hai tài liệu đều có hiệu quả trong việc đạt được mục tiêu của họ.
B. Khác nhau
1. Định nghĩa
Communication Plan
Là bản phác thảo các mục tiêu truyền thông, quảng cáo, giao tiếp và sáng tạo.
Follow up Communication Strategy.
Chứa toàn bộ các thành phần của một chiến dịch quảng cáo: các mục tiêu của dự án, đối tượng mục tiêu, thông điệp và định hướng sáng tạo.
Giống như một lộ trình để đạt mục tiêu sáng tạo. Mang tính thống nhất trong chiến dịch.
Marketing Plan
Là bản phác thảo các mục tiêu tiếp thị, đối tượng mục tiêu, phân tích cạnh tranh, chiến thuật tiếp thị và ngân sách của tổ chức. Giống như một lộ trình toàn diện để đạt được các mục tiêu tiếp thị và cung cấp cơ sở cho việc ra quyết định.
Follow up Marketing Strategy.
Một kế hoạch tiếp thị giúp doanh nghiệp xác định thị trường mục tiêu, phân tích đối thủ cạnh tranh và phát triển các chiến lược sáng tạo hiệu quả. Cơ sở phân bổ nguồn lực, xác định các mốc thời gian và thực hiện các chiến thuật để tiếp cận đối tượng mong muốn một cách hiệu quả.
2. Mục đích
Communication Plan
Tập trung vào các mục tiêu cụ thể của chiến dịch, chẳng hạn như tạo hình ảnh hoặc nội dung hấp dẫn ra sao, đúng thông điệp như thế nào.
Marketing Plan
Các mục tiêu rộng hơn như tăng nhận thức về thương hiệu hoặc thúc đẩy doanh số.
3. Đối tượng mục tiêu
Communication Plan
Đào sâu vào các thông tin cụ thể của target audience cho một chiến dịch cụ thể, xem xét nhân khẩu học, sở thích và nhu cầu của họ.
Marketing Plan
Phân tích thị trường mục tiêu ở quy mô lớn hơn, bao gồm các sản phẩm hoặc chiến dịch khác nhau.
4. Thời gian
Communication Plan
Tính từ bắt đầu một dự án, định hướng cho nhóm sáng tạo trong suốt quá trình thực hiện chiến dịch.
Marketing Plan
Thường kéo dài thời gian dài hơn, phác thảo các chiến lược và chiến thuật trong nhiều tuần, tháng hoặc thậm chí nhiều năm.
5. Chiến thuật
Communication Plan
Tập trung vào các khía cạnh sáng tạo của một chiến dịch, định hướng cho thiết kế, content và thông điệp.
Marketing Plan
Một loạt các chiến thuật, bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng, phương tiện truyền thông xã hội và các chương trình khuyến mãi.
6. Ngân sách
Communication Plan
Không đi sâu vào chi tiết ngân sách mà chỉ tập trung vào các khía cạnh sáng tạo và chiến lược
Marketing Plan
Phân bổ nguồn lực và cung cấp tổng quan về ngân sách cho các hoạt động tiếp thị khác nhau.
7. Khi nào cần dùng
Communication Plan
- Các chiến dịch tiếp thị mới: Tóm tắt sáng tạo cung cấp định hướng cần thiết cho các nhóm sáng tạo khi khởi chạy các chiến dịch mới.
- Ý tưởng xây dựng thương hiệu: Các dự án như đổi thương hiệu, thiết kế logo hoặc xây dựng trang web thường yêu cầu tóm tắt sáng tạo để đảm bảo tính nhất quán và rõ ràng.
- Ra mắt sản phẩm: Tạo ra các tài liệu quảng cáo và chiến dịch để ra mắt sản phẩm.
- Chiến dịch quảng cáo: Cung cấp các chi tiết và chất liệu cần thiết để tạo quảng cáo hiệu quả trên các kênh khác nhau.
Marketing Plan
- Chiến lược tiếp thị hàng năm: Kế hoạch tiếp thị được sử dụng để xác định và định hướng các chiến lược tiếp thị trong năm.
- Mở rộng dòng sản phẩm: Khi giới thiệu một dòng sản phẩm hoặc dịch vụ mới, các kế hoạch tiếp thị giúp đảm bảo thành công của một chiến dịch tiếp thị.
- Mở rộng địa lý: Khi khởi động các chiến dịch ở các thị trường khác nhau, một kế hoạch tiếp thị cung cấp nghiên cứu và định hướng để điều chỉnh thông điệp và chiến dịch.
- Thay đổi cơ cấu: Thay đổi cơ cấu đang diễn ra có thể gây khó khăn. Kế hoạch tiếp thị cung cấp định hướng chiến lược cần thiết để đảm bảo thành công.
- Các chiến dịch tiếp thị toàn diện: Để tạo các chiến dịch tiếp thị toàn diện, nhóm nội bộ cần tập hợp các nguồn lực và đảm bảo sự hợp tác. Kế hoạch tiếp thị giúp hợp lý hóa quy trình.
8. Các bước xây dựng
Communication Plan
- Xác định mục tiêu và mục tiêu của chiến dịch.
- Xác định đối tượng mục tiêu và đặc điểm của họ.
- Phác thảo các thông điệp và định vị quan trọng.
- Cung cấp hướng dẫn và định hướng sáng tạo.
- Xác định mốc thời gian dự án và các mốc quan trọng, cho phép triển khai liên tục
- Xác định các nền tảng và kênh sẽ được sử dụng.
- Chọn loại nội dung và kích thước và định dạng của nội dung
Marketing Plan
- Xác định mục tiêu và mục tiêu của Doanh nghiệp/ thương hiệu/ sản phẩm/ dịch vụ.
- Xác định thị trường mục tiêu và tiến hành nghiên cứu thị trường.
- Phân tích các đối thủ cạnh tranh và đánh giá xu hướng ngành.
- Phát triển các chiến lược và chiến thuật tiếp thị.
- Xác định ngân sách và phân bổ nguồn lực.
- Thời gian và kế hoạch thực hiện.
9. Nhược điểm
Communication Plan
Cách tiếp cận tập trung và súc tích nhưng khó thấy viễn cảnh dài hạn.
Marketing Plan
Cung cấp khung chiến lược toàn diện nhưng có thể ít thích ứng hơn với những thay đổi bất ngờ.
Kết luận
Tóm lại, Marketing là việc ta LÀM còn communication và cách ta NÓI về việc ta làm. Để lên một chiến lược Marketing đúng mục tiêu, hiệu quả, tối ưu, chuyên nghiệp từ A => Z và phân biệt rõ Marketing plan với Communication plan mời bạn tham gia Thực hành chiến lược marketing chuẩn chất để tôi có cơ hội chia sẻ với các bạn nhiều hơn.
Theo Nhung Cote
