Trong bài viết lần này, Nhung sẽ chia sẻ tới các bạn về các hình thức đang là xu hướng Marketing hiện nay. Như các bạn đều biết, tiềm năng phát triển của ngành này rất lớn, người người làm Marketing, không cứ là các doanh nghiệp, mà cá nhân cũng làm Marketing rất tốt. Vậy hãy cùng Nhung tìm hiểu và thảo luận xem xu hướng thị trường Marketing đang diễn ra quanh chúng ta như thế nào nhé!
1. Bản chất – gốc của Marketing?
Trước khi đến phần “ngọn”, “lá” (xu hướng của Marketing), hãy đi từ phần gốc rễ về định nghĩa và bản chất của Marketing. Cha đẻ ngành Marketing hiện đại – Philip Kotler đưa ra định nghĩa:
“Marketing là nghệ thuật tạo ra giá trị, truyền thông và phân phối những giá trị đó nhằm thỏa mãn vấn đề của khách hàng mục tiêu và đem lại lợi nhuận tối ưu cho doanh nghiệp.”
Chúng ta tập trung và phân tích vào các yếu tố chính được nhắc đến trong định nghĩa này:
- Tạo ra giá trị: Marketing bản chất là tạo ra giá trị. Bất cứ sản phẩm hoặc dịch vụ nào sinh ra cũng đều là những giải pháp để xử lý vấn đề, thỏa mãn sở thích nhu cầu cho khách hàng. Giá trị về vật chất hoặc giá trị về tinh thần đều được coi là một phần của marketing.
- Truyền thông, phân phối: có thể phân tích đơn giản theo cách hiểu “truyền” là truyền đi, “thông” là thông tin. Truyền thông là việc mình truyền tải thông tin cần thiết để nhằm mục tiêu thuyết phục khách hàng chú ý đến doanh nghiệp, thuyết phục họ tin tưởng, mua và sử dụng sản phẩm của mình. (những câu hỏi cần trả lời như “Thông tin ấy là gì?” “Thông điệp muốn khách hàng biết đến là gì?” “Khách hàng mục tiêu của mình là ai?” “Kênh mình truyền thông là kênh nào?” “Khắc phục yếu tố gây nhiễu thông tin như thế nào?”).
Phân phối: xác định chiến lược phân phối có thể theo chiều dài của kênh phân phối (trực tiếp phân phối cho khách hàng, gián tiếp phân phối qua một bên trung gian, kết hợp cả trực tiếp và gián tiếp) hay theo chiều rộng (đại trà có nhiều trung gian, cửa hàng bán lẻ để tiếp cận nhiều khách nhất có thể; độc quyền hạn chế số lượng trung gian, độc quyền trong mỗi khu vực của thị trường; phân phối chọn lọc giữa mức đại trà và độc quyền, chọn lọc một số trung gian có khả năng phân phối tốt nhất thị trường).
Tóm lại, marketing nghĩa là tạo ra giá trị nhưng phải biết truyền thông, phân phối giá trị đó.
-
- Lợi người: Giá trị đó đó đem lại lợi ích cho người tiếp nhận
- Lợi mình: Giá trị đó đem lại lợi ích cho người tạo ra (cá nhân hoặc doanh nghiệp).
Như vậy, marketing chính là cuộc sống. Chúng ta mỗi ngày đều luôn marketing, luôn đem lại giá trị cho mình và người khác, chỉ có điều chúng ta chưa phân phối rộng rãi giá trị đó mà thôi.
Và để thực hiện được hoạt động Marketing hiệu quả sẽ phải triển khai 5 bước cơ bản: Nghiên cứu thị trường, phân khúc thị trường, định vị thị trường, triển khai và kiểm soát.
2. Ý nghĩa của Marketing đối với Doanh nghiệp?
Dù là doanh nghiệp lớn hay doanh nghiệp vừa và nhỏ, hay thậm chí là cá nhân làm Marketing cũng có thể đem lại những lợi ích sau:
- Marketing cung cấp thông tin cho khách hàng: Đây là vai trò không thể bỏ sót, vì việc cung cấp thông tin là vô cùng cần thiết. Giống như bạn có một sản phẩm, sản phẩm rất tốt, nhưng bạn không làm Marketing hiệu quả, bạn không quảng cáo, không nói về sản phẩm của mình thì không ai biết đến, và không biết sản phẩm đó tốt như thế nào, có thể giải quyết vấn đề của khách hàng ra sao. Điều này không chỉ cần thiết cho doanh nghiệp bạn mà còn cần thiết cho khách hàng nữa. Sẽ thật hạn chế khi khách hàng tìm kiếm thông tin mà không thấy, đúng không nào?
Những thông tin không thể thiếu như:
-
- Thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp thể hiện sự uy tín
- Thông tin về các chương trình khuyến mại để tăng sức mua hàng
- Thông tin liên quan khác hỗ trợ cho việc ra quyết đinh dễ dàng hơn
- Marketing giúp bán hàng: Thực tế “Marketing” là bạn đang bán gì đó, khi làm Marketing sẽ tác động đến khách hàng, giống như lợi ích ban đầu, nó giúp cung cấp thông tin, thông tin này sẽ tác động đến nhận thức của khách hàng đối với sản phẩm và thương hiệu, đồng thời “chạm” tới cảm xúc thuyết phục khách hàng sẵn sàng rút ví chi tiền.

– Marketing giúp tương tác với khách hàng: Giờ đây Marketing đã phát triển hơn rất nhiều, nhiều hình thức khác nhau có thể là Offline hay Online trên các Website, nền tảng mạng xã hội (Facebook, Tiktok,…) khi làm Marketing sẽ trực tiếp biết được phản ứng, thái độ, phản hồi và góp ý của khách hàng đối với sản phẩm, thương hiệu. Doanh nghiệp từ đó có thể cảm nhận, tiếp nhận và điều chỉnh được kịp thời.
– Marketing giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng: Đơn giản có thể thấy ở các chương trình tri ân khách hàng bằng việc giảm giá và tặng quà, không chỉ trên các trang mạng xã hội. Mà còn cá nhân hóa bằng cách gửi tin nhắn, email đến từng khách hàng vào những ngày lễ đặc biệt như sinh nhật, ngày valentine, dành tặng riêng các vouchers,… Khách hàng sẽ có thiện cảm với doanh nghiệp vì sự chu đáo, và sự “dành riêng” cho mình, bởi vậy cũng muốn gắn bó với doanh nghiệp hơn.
– Tăng năng lực cạnh tranh: Về việc cạnh tranh sẽ có nhiều hình thức khác nhau, trong việc làm Marketing, doanh nghiệp có thể đưa ra những Chiến lược Marketing của riêng mình với mục tiêu “thương mại” hoặc “thương hiệu”. Những việc làm Marketing tốt, truyền thông tốt, đã tác động tích cực đến khách hàng, vì cùng một công dụng của sản phẩm, nhưng doanh nghiệp cho khách hàng thấy ưu điểm vượt trội, sự khác biệt hơn nữa của sản phẩm, và cảm xúc tích cực mà thương hiệu mang lại cho khách hàng, họ sẽ lựa chọn bạn.
– Giúp doanh nghiệp mở rộng và phát triển: Marketing tốt thúc đẩy việc mua hàng và bán hàng, từ đó tập khách hàng cũng mở rộng hơn, và điều này đồng nghĩa là “động lực” thúc đẩy nguồn cung ra thị trường, doanh nghiệp sản xuất sẽ phải sản xuất số lượng lớn hơn, tập trung nghiên cứu và phát triển sản phẩm (R&D) để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đổi mới không ngừng nhằm đem đến những trải nghiệm mới lạ cho khách hàng. Bản thân Nhung cũng là người đã làm Chiến dịch cho một nhãn hàng trên bờ vực khai tử” , và đỉnh điểm của chiến dịch đó, sức mua tăng vọt, nhãn hàng đã phải báo tạm dừng chiến dịch vì không còn đủ hàng để bán.
Marketing đem lại rất nhiều lợi ích, và mỗi doanh nghiệp có thể làm Marketing theo các hình thức khác nhau. Có khá nhiều các hình thức Marketing, nhưng bài viết này chúng ta sẽ đi cùng nhau tìm hiểu những hình thức Marketing đang là xu hướng trước nhé.
3. Các xu hướng Marketing ngày nay
Dưới đây là những xu hướng Marketing phổ biến
– Digital Marketing hay Marketing Online (Marketing hiện đại): là việc tận dụng sự hiện đại và phát triển của công nghệ, sử dụng các trang mạng xã hội (Facebook, Google, Instagram, Tiktok,..) để quảng bá thương hiệu, làm Marketing trên nền tảng kỹ thuật số.

Digital marketing
– SEM (Search Engine Marketing – Tiếp thị trên công cụ tìm kiếm): Vẫn là sử dụng nền tảng kỹ thuật số, nhưng hình thức Marketing này tập trung đưa sản phẩm và dịch vụ của bạn hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm (nổi tiếng và thông dụng nhất là Google)
+ SEO (Search Engine Optimization – Tối ưu công cụ tìm kiếm): phải đảm bảo những yếu tố xếp hạng (từ khóa, sapo,…) để được xếp ở vị trí ưu tiên trên trang trả kết quả tìm kiếm.
+ PPC (Pay-per-click – Trả phí cho mỗi lần nhấp chuột) cho các SERPs (Search Engine Results Pages – công cụ tìm kiếm) được tài trợ. Bạn sẽ bỏ ra 1 khoản tiền để chi cho bài viết của mình được hiển thị lên những top đầu, mỗi lượt click vào bài viết, bạn sẽ trả phí.

Search engine marketing
SEO giúp tốn ít chi phí hơn, giữ vị trí trên kết quả tìm kiếm lâu hơn, nhưng đòi hỏi người làm nội dung phải đạt kỹ thuật mà công cụ tìm kiếm đề ra. Còn PPC sẽ tốn chi phí quảng cáo hơn, thời gian giữ vị trí quảng cáo phải phụ thuộc vào mức ngân sách bỏ ra, nhưng ưu điểm của PPC là đạt được vị trí trên kết quả tìm kiếm nhanh hơn.
– Content Marketing (hay tiếp thị nội dung): Là một cách tiếp thị tập trung vào việc tạo dựng và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và đồng nhất đến với khách hàng. Nội dung càng sáng tạo, giá trị cho khách hàng, càng dễ thuyết phục người mua. Thêm nữa, hình thức này đang được hỗ trợ bởi nhiều công cụ AI, người làm Marketing có thể khai thác để tìm kiếm ý tưởng Marketing, viết Content, thiết kế,…
– Video Marketing: Là truyền tải ý tưởng, thông điệp thông qua các video đăng tải trên Youtube, mạng xã hội, website. Video có thể kết hợp cả âm thanh, hình ảnh, văn bản tác động đến các giác quan, khơi dậy cảm xúc của người xem. Dạng video ngắn (short video youtube, reels,..) từ cuối năm 2022 trở về đây đã trở thành xu hướng.

Video marketing
Một số trang báo cho thấy các lợi ích mà video ngắn đem lại như:
- Theo trang Hubspot cho biết, Video dạng ngắn không chỉ là xu hướng phổ biến nhất của các nhà tiếp thị, với một phần ba số người sử dụng nó, mà nó còn hiệu quả nhất và có ROI cao nhất.
- Mức độ tương tác cao: Theo Sprout Social, 66% người tiêu dùng cho biết họ chú ý nhiều cho các video ngắn. Ngoài ra, cũng với khảo sát này, Sprout Social cho biết các video ngắn sẽ có tỷ lệ tương tác cao hơn so với video dài.
- Thu hút sự chú ý của mọi người: Theo Hubspot, tỷ lệ khách hàng tiềm năng nhấp vào video tăng lên 56% và khả năng gia tăng nhận thức về thương hiệu tăng lên 43%.
- Mang lại ROI (lợi tức đầu tư) tốt: Theo Animoto, 73% người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi sự hiện diện trên mạng xã hội của một thương hiệu khi đưa ra quyết định mua hàng.
– Influencer Marketing: Marketing thông qua Influencer (những người có sức ảnh hưởng), bởi những người này đã có sức ảnh hưởng và có lượng fan trung thành. Nhờ đã có được tình cảm và sự tin tưởng của những người yêu thích mình, họ sẽ dễ dàng lan tỏa thông điệp và thương hiệu cho doanh nghiệp bạn.

Influencer marketing
Theo Insg cho biết, khoảng 78% người dùng internet Việt Nam dùng khoảng 2 giờ 28 phút để truy cập mạng xã hội. Và họ có xu hướng trước khi mua sản phẩm, họ sẽ tìm kiếm KOL, KOC (người có sức ảnh hưởng) xem review, feedback.
– Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết): là hình thức tiếp thị tới khách hàng thông qua một bên (cá nhân, kênh phân phối online,..). Các thành phần trong mô hình này gồm: Nhà cung cấp sản phẩm, người trực tiếp thực hiện quảng bá sản phẩm, mạng lưới tiếp thị và khách hàng.
Một ví dụ trên nền tảng Tik Tok Shop tại Accesstrade ghi nhận trong hai tháng 10 và 11/2022, các KOC & nhà sáng tạo nội dung đã tạo ra gần 1,4 triệu $. Các thành phần trong mô hình gồm có: Shop bán hàng, KOC & nhà sáng tạo quảng bá sản phẩm, Tik tok là mạng lưới tiếp thị và khách hàng.

Affiliate marketing
Đánh giá: Marketing đã thay đổi rất nhiều, hiện đại, đổi mới và ngày càng sáng tạo, nhưng chưa bao giờ hết “hot”. Các hình thức Marketing đa dạng hơn, vì thời đại “AI” – Công trí tuệ nhân tạo tạo ra nhiều công cụ hỗ trợ cho hoạt động Marketing. Các nền tảng mạng xã hội giúp các doanh nghiệp quảng bá tốt sản phẩm của mình.
Nhưng sau tất cả, xu hướng tập trung vào Content Marketing vẫn sẽ bền vững bởi trong tất cả các hình thức trên, chỉ có Content Marketing mới có thể chạm tới cảm xúc của con người, những hình thức khác chỉ hỗ trợ, thúc đẩy Content tới nhanh và gần hơn tới đối tượng tiếp cận mà thôi. Do đó, Content Marketing như một sợi dây xuyên suốt, kết nối tất cả chúng ta và kết nối tất cả các công cụ, nền tảng khác.
Tuy nhiên, Nhung đã nghe rất nhiều câu chuyện thể hiện sự lo lắng của nhiều bạn Content Writer, Content Creator mới vào nghề, những bạn trái ngành có tâm sự, vì có nhiều ý kiến “tâng bốc” những công nghệ AI mới ra đời, chỉ việc viết câu lệnh nó sẽ trả về nội dung cho mình như một bài con người viết, và nó có thể thay thế con người? Nó sẽ “đe dọa” và thay thế dân Content Marketing? Hay các bạn quy mô công ty cũng vừa và nhỏ, mới hoạt động một thời gian, thường than nhân viên làm Content chưa được hiệu quả do các bạn chỉ được học những tip trick, lý thuyết, không xử lý được những vấn đề gốc rễ.
Theo Nhung, bản chất AI chỉ là công cụ do con người tạo ra, nó sẽ phục vụ xuất sắc cho những người thực sự biết làm chủ công nghệ, có tư duy và cách làm từ gốc rễ. Khi ấy, AI giống như con sen đích thực, với vai trò tổng hợp và viết theo những câu lệnh “xứng tầm”, đủ chất lượng và chất riêng. . Những người làm Marketing giỏi, làm Content Marketing chất luôn cảm xúc, và rất sáng tạo, có kiến thức nền tảng chắc, hiểu và làm từ gốc rễ.
Nhung đi đã từ “thợ ráp chữ” lên Giám đốc sáng tạo, “từ Zero đến Hero” và quan trọng nhất, Nhung đã xây dựng lộ trình bài bản, tối ưu để những bạn mới vào nghề đến những ai đã làm nghề lâu năm đều có thể áp dụng để rút ngắn thời gian thăng hoa với nghề. Từ tư duy của người làm nghề, cách lên chiến lược nội dung dài hạn cho vài năm không cạn idea đến thực hành triển khai chi tiết cho từng dạng nội dung… các bạn đều cần nắm chắc và thuần thục.Tất cả Nhung đã thiết kế trong khóa học CM (Content Marketing), các bạn hãy tìm hiểu thêm tại đây để biết rõ hơn.